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Technical Support
Technical Support scope
PNDINC는 IP 네트워크와 보안솔루션 기술분야에 우수한 비즈니스 Relationship을 가지고 있으며, SDx와 같은 새로운 기술 Paradigm 변화에 부응할 수 있는 IT전문 회사 입니다. 축적된 Knowledge Base를 통해 고객의 Requirement를 분석하여 최상의 기술지원을 시행합니다.
고객사 기술지원
- 시스템 보증
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- Warranty 기간 하자 보증
- 시스템 정기 점검 긴급복구
- 24시간 유지보수 지원 체계
- 품질 보증
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- IP 서비스 품질 보증
- 소프트웨어 기능 개선
- 도입제품 검사 및 최상의 품질 제공
- 교육
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- 시스템 이론 및 엔지니어링 교육
- 시스템 사용 교육
- 매뉴얼 제공
- 기능개선
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- 기능 보안 개선 사항 도출
- 기능 개선 계획 수립 및 이행
- 기능 개선 사항 검증 및 현업 적용
- 운용지원
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- 전문 기술진 투입
- 구축초기 벤더 R&D 및 전담SE 공조 투입으로
- 최상의 서비스 제공
- 고객 Requirement 분석
Knowledge Transfer
고객사 IT 프로젝트를 성공적으로 마무리하고 향후 지속적인 안정적 운영을 위해 시스템에 대하여 효과적인 운영 능력을 갖추는 것이 중요한 요소이며 관리자 및 시스템 운영자들이 각종 관련기술을 학습하고 최신 기술 Trend를 반영할 수 있도록 합니다.
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교육계획 수립
Education Plan
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교육 실시
Education Practice
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교육 평가
Education Evaluation
